L’accueil et le secrétariat d’un service de médiation familiale

Cette formation s’adresse aux secrétaires ou assistants.es souhaitant se spécialiser dans le domaine de la médiation familiale.

OBJECTIFS

 – Acquérir les compétences administratives et relationnelles spécifiques au contexte de la médiation familiale ;

– S’adapter aux différents publics (familles, intervenants sociaux, avocats, magistrats, financeurs, …) ;

– Comprendre le cadre juridique et déontologique de la médiation familiale (confidentialité, neutralité, …)

CONTENU DE LA FORMATION

• Fonctionnement d’une association de médiation familiale ;
• Rôle du ou de la secrétaire dans l’accueil et l’orientation du public ;
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers ;
• Rédaction de courriers spécifiques ;
• Techniques d’écoute active et gestion des émotions ;
• Prise de notes et synthèse des entretiens

METHODES PEDAGOGIQUES

 Cours théoriques, études de cas pratiques, simulations

 VALIDITÉ DE LA FORMATION

Cette formation donne lieu à une attestation de présence par CERAF Médiation attestant de compétences acquises en droit de la famille.

EVALUATION DE LA FORMATION

En plus d’un partage oral (organisation, contenu, animation) en fin de formation entre les stagiaires et le formateur, les participants, en fin de journée, seront invités à remplir sur place une évaluation.

Une semaine après la formation, les participants seront invités à remplir en ligne une nouvelle évaluation.

POUR S’INSCRIRE

Pour s’inscrire à cette formation, il vous suffit de remplir le formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous rapidement.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter au 01 42 63 05 00.